Informácie o dodávke

Aké možnosti doručenia máte?

Ponúkame dopravu zadarmo v Stucking House pri všetkých objednávkach nad 100 € v zahraničí.

Ako dlho bude trvať, kým sa ku mne dostanete?

Zvyčajne čas na objednávky trvá asi 7-40 pracovných dní. Objednávky spracovávame okamžite, ale veľa záleží na práci poštových služieb a krajine miesta určenia.

Vracia informácie

V mojej objednávke chýba položka

Je nám veľmi ľúto, že ste nedostali celú svoju objednávku. Snažíme sa, aby sme sa ubezpečili, že všetky objednávky sú vždy vybrané, odoslané a zabalené správne. Obráťte sa na člena zákazníckeho servisu s vaším menom, číslom objednávky a podrobnosťami o tom, ktorá položka chýba, a my problém čo najskôr napravíme.

S objednávkou som dostal nesprávnu položku

Je nám veľmi ľúto, že ste dostali nesprávnu položku. Snažíme sa čo najviac, aby všetky objednávky boli odoslané správne. Čo najskôr sa skontaktujte s členom nášho tímu služieb zákazníkom a problém vyriešime čo najskôr.

Nedostal som rozkaz

V ten istý deň ponúkame expedíciu a prepravu väčšiny našich objednávok v nádeji, že naši zákazníci dostanú svoje položky čo najrýchlejšie. Žiadame všetkých zákazníkov, aby umožnili oneskorenia a prerušenia, ku ktorým dôjde v rámci poštovej služby, mimo našu kontrolu. Ak sa obávate, že ste neobdržali svoju objednávku, prosíme Vás, aby ste sa dvakrát obrátili na miestnu poštu, triediacu kanceláriu a susedov v prípade, že sa poštová služba pokúsila o doručenie, nezanechala neúspešnú doručovaciu kartu alebo došlo k oneskoreniu vo vašej zásielke. pošta. Všetky dodacie lehoty nájdete na našej prepravnej stránke, na ktorej nájdete ďalšie informácie o tom, ako dlho by mal balík trvať, kým sa k vám dostanú vo Veľkej Británii aj v zahraničí. Ak by ste chceli nejaké ďalšie informácie, neváhajte sa spojiť s členom nášho tímu služieb zákazníkom.

Chcel by som vrátiť alebo vymeniť položku

Kontaktujte pracovníka našej webovej stránky na kontaktnej e-mailovej adrese a my sa vám pokúsime pomôcť čo najrýchlejšie.

Moja položka je chybná

Ak ste dostali položku, ktorá je chybná, skontaktujte sa s členom zákazníckeho servisu do 3 dní odo dňa prijatia položky. Akonáhle budeme vedieť, čo je chyba člena tímu Stucking House, bude s vami pracovať, aby sa problém vyriešil čo najrýchlejšie.

Kedy dostanete / spracujem môj návrat?

Snažíme sa, aby boli všetky vrátené produkty spracované do 10 pracovných dní od prijatia vrátenej položky. Uvedomte si, že zásielky, ktoré sa vracajú zo zahraničia, sa k nám môžu dostať o niečo dlhšie. Člen zákazníckeho servisu začne spracúvať váš návrat a tento proces potvrdí e-mailom.